Regards croisés sur les parcours utilisateurs : un patient dans le métro, un visiteur à l’hôpital, un voyageur au musée

La RATP invite ses homologues design UX de l’AP-HP et de la Cité des sciences et de l’industrie pour un atelier d’une demi-journée pour partager sur les enjeux de parcours utilisateurs, et leur prise en compte dans les démarches et l’organisation des institutions. Le partage de retours d’expérience et de bonnes pratiques (postures, méthodes…) alimenteront les échanges, qui ont pour but de faire progresser la prise en compte de la perception client dans la conception des espaces accueillant du public.

Au LAB Innovation de la RATP, au siège social de Gare de Lyon, quai de la Rapée