Le design au service de l’intérêt général : pourquoi et comment transformer les services publics

Dans un contexte de transition et de complexité croissante, le design s’impose comme un levier stratégique pour repenser les services publics au plus près des besoins des usagers et des agents. Cette conférence propose de découvrir comment les approches de design permettent de concevoir des services plus efficaces, inclusifs et humains. À travers des retours d’expérience concrets, des échanges avec les participants, nous explorerons les raisons d’intégrer le design dans l’action publique et les conditions pour en faire un véritable outil de transformation.