Le jeu du design de services publics

Le design de services publics, à quoi ça sert, et comment ça marche ?
Avec le jeu du design de services publics, conçu par la Direction Interministérielle de la
Transformation Public, venez vous glisser dans la peau d’un innovateur public et découvrez
comment le design de services peut aider à concevoir ou à améliorer les services publics.
Le principe : vous vous plongerez dans une situation concrète, telle que l’accès aux services
publics pour les personnes en situation d’illettrisme ou une situation proposée par l’un des
participants.
Vous choisirez en équipe les cartes de méthodes et de livrables à mobiliser pour concevoir ou
améliorer la réponse à votre problème de politique publique, dans un temps et un budget
imparti.
État des lieux, conception, déploiement de la solution, chaque étape du jeu permet un échange
en équipe pour comprendre et s’approprier le design de services publics.
Et si concevoir des services avec les utilisateurs et les parties prenantes permettait d’améliorer
l’impact de nos actions ?