Le design de service public, au service des usagers

Le design de service est une discipline émergente de conduite de projet à fort impact pour la transformation des institutions publiques. Nous verrons lors de ce webinaire de 2 h comment le design permet de mobiliser l’ensemble des parties prenantes tout au long du processus de projet en mettant l’usager-citoyen au cœur des préoccupations. Ce webinaire très pédagogique se déploie au travers d’exemples issus de l’expérience professionnelle du designer. Il constitue une première approche du design de service pour tout agent public ou professionnel curieux de découvrir de nouvelles postures.

Domitille Desrippes est designer de service spécialisée en services publics depuis plus de 7 ans. Elle a exercé en tant que chef de projet au sein du Pôle Appui, Méthodes & Innovation du CCAS de la Ville de Grenoble et au Département de La Drôme. Elle est actuellement designer indépendante dans les domaines hospitalier, administratif, du management, de l’habitat et de l’innovation sociale. Elle intervient sur des projets transverses en appui des directions pour l’amélioration ou la création de services centrés usagers. Au cours de ce webinaire, elle lève le voile pour vous sur l’atelier du designer …