Le design de services publics, est-ce si utile ?

Le design de services publics est une discipline émergente de conduite de projet à fort impact pour la transformation des institutions. Créatif et coopératif, le design est un processus de projet qui met l’usager-citoyen au cœur des préoccupations. Nous verrons quelle est l’utilité d’une telle démarche en phase projet et en phase de déploiement.

Domitille Desrippes est designer de service spécialisée en services publics depuis plus de 10 ans. Elle a exercé comme contractuelle au sein du Pôle Appui, Méthodes & Innovation du CCAS de la ville de Grenoble. Elle est actuellement designer indépendante dans les domaines hospitalier, administratif, du management, de l’habitat, de l’urbanisme et de l’innovation sociale. Elle intervient sur des projets transverses en appui des directions pour l’amélioration ou la création de services centrés usagers. Elle vous partagera son expérience de praticienne du design et ses convictions au service de l’innovation publique et du bien commun.